Vous êtes nombreux à vous poser la question et souvent des années après commencer à travailler sur votre entreprise ! Quel est le budget que je dois allouer dans le marketing dans une optique de développement de ma clientèle ? Je partage avec vous quelques notions qui je l’espère vous guideront pour placer votre propre curseur au bon endroit.
C'est quoi un budget marketing ? 👛
Il n’y a pas à tortiller, quand on veut se développer, donner une stratégie de croissance à son entreprise, il faut se pencher sur son budget marketing. Qu’est ce que c’est concrètement ? Une masse financière qui va vous servir à promouvoir vos produits ou vos services mais qui va aussi permettre de développer votre notoriété, votre clientèle et votre image de marque. Jusque là je pense ne rien t’apprendre !
La plupart des grandes entreprises sont bien rodées sur le sujet mais, pour les plus petites, comme les PME, le sujet reste encore flou. Tu te réveilles un matin et tu vois que tu as toujours les mêmes clients, que peu de personnes te connaissent, que tu stagnes… Posons nous et réfléchissons à l’objectif (ou aux objectifs) qu’un budget marketing pourrait remplir :
- Promouvoir ton activité : Cela semble évident mais pour vendre le fruit de son travail, il faut déjà se faire connaître. Pas forcément du monde entier mais de ta cible, de ton consommateur.
- Attirer de nouveaux clients : Monsieur Dupont qui revient tous les ans c’est super mais cela ne développe pas ton entreprise. Tu dois gagner en visibilité, agrandir le spectre et créer l’intérêt des potentiels nouveaux clients.
- Fidéliser tes clients existants : Bien sûr on garde Monsieur Dupont et on le chouchoute. C’est le meilleur ambassadeur de ta marque.
- Développer ta notoriété : Ton entreprise, c’est un peu de toi, c’est l’image que tu veux renvoyer au monde et que tu veux diffuser.
- Développer des outils d’analyse : Mettre en place un budget c’est bien mais comprendre ses impacts et ses répercussions, c’est essentiel ! Cela t’évitera de beaux coups d’épée dans l’eau.
Pour définir ton budget marketing, il faut donc te pencher sur ces éléments et prendre en compte également ton activité spécifique et tes ressources disponibles.
Définir son budget marketing en conscience 🧘
Ne pas se lancer tête baissée est primordial. Avant toute chose, poses toi la question suivante, quel est mon but ? Cet objectif doit être aligné avec ta stratégie d’entreprise (si tu ne l’as pas clairement en tête, je peux t’aider à l’écrire) et avec toi. Cela va grandement t’aider à définir un budget marketing cohérent avec des grandes lignes, en général sur un an. On analysera les performances des investissements réalisés et on pourra repartir pour un an et ainsi de suite. Il faudra prendre en compte des projets structurants également type lancement de produits/services, ouverture de point de vente ou de site Internet, etc… Les perspectives d’analyse sont donc parfois plus long terme. Quoi qu’il en soit, tu dois connaître parfaitement :
- Ta cible
- Ton marché
- Tes concurrents
- Tes ressources disponibles
- Ta motivation profonde
Tout ce que tu vas réussir à poser sur le papier va te guider dans le choix de ton budget, de tes actions et de tes priorités. C’est un travail fastidieux mais essentiel pour se développer vers ton objectif.
À vos calculettes 🧮
Il y a plusieurs façons de voir les choses en fonction de son objectif :
- « Je veux un budget marketing cohérent avec mes revenus » : Tu peux donc choisir la méthode assez classique du pourcentage du chiffre d’affaires. En général, dans une phase de lancement, on alloue (pour une petite structure) 5 à 10% du chiffre d’affaires annuel au marketing. Cela va normalement baisser ensuite dans une moyenne de 2% du chiffre d’affaires annuel. Si tu n’as jamais engagé de budget marketing, c’est la méthode de calcul la plus sûre, que tu pourras ajuster au fil des années et de l’expérience.
- « Je veux faire mieux que mes concurrents » : Cette méthode n’est pas évidente car elle requiert une analyse plus poussée du marché et de la concurrence. Les données sont rarement disponibles facilement. Cela consistera en essayant d’investir plus que tes concurrents pour rester compétitif. Exemple : Une entreprise de paysagistes investit massivement dans les annonces payantes via Google Ads et je vois qu’elle tourne bien, j’essaye de me mettre à son niveau ou plus pour reprendre de la compétitivité.
- « Je veux atteindre un objectif bien particulier » : Par exemple, tu peux vouloir développer seulement ton image avec tes nouveaux clients. Dans ce cas, tu devras simplement additionner les coûts nécessaires à la poursuite de cet objectif pour obtenir ton budget. L’estimation des coûts se fera en fonction des supports choisis.
Le marketing gratuit ? 👀
Je suis bien placée pour le savoir avec mon expérience en entreprise, il faut souvent rationnaliser les coûts dédiés à la communication et au marketing en choisissant parfois les dispositifs les plus économiques ou même gratuits. Il en existe beaucoup : Les réseaux sociaux, les blogs, les partenariats locaux… Cela implique beaucoup de travail, de l’expérience et plus de patience. Les résultats seront moins immédiats mais bénéfiques sur le long terme. Tout dépend de tes ressources encore une fois. Les ressources financières mais aussi humaine.
Test & Learn* 😎
Pendant des années dans les services Web et Marketing où j’ai travaillé, j’ai entendu cela : *On teste et on apprend. Commencer avec un petit budget va te permettre de tester différentes stratégies et supports. Tu pourras réajuster ton dispositif et ton budget marketing en fonction de tes résultats. Tu vas développer de nouvelles approches, évoluer avec les avancées technologiques et sans prendre de trop gros risques financiers. Le calcul au pourcentage du chiffre d’affaires est une bonne base. Tu vas pouvoir ensuite allouer ce budget dans des « sous-catégories » (comme la publicité en ligne, le marketing de contenu, les réseaux sociaux, l’e-mailing, les événements, la presse, etc…) en fonction de tes objectifs. Beaucoup de dispositifs on-line te donneront des résultats immédiats et concrets que tu pourras aussi ajuster au fur et à mesure. Pour les supports de marketing off-line, ce sera plus complexe et diffus, cependant il existe des moyens de connaître des ROI ou KPI (Indicateur de retour sur investissement). Il y a de nombreux autres KPIs Web sur lesquels je ne vais pas m’étendre dans cet article. Voici le calcul de ROI le plus basique :
Formule du ROI de base en marketing : ROI = ((Gains de la campagne – Coût de la campagne) divisé par les coûts de la campagne) x 100
Exemple : Tu as investi 200 € dans une campagne sur Facebook/Instagram et cela a généré 500 € de revenus (commandes clients passées). ROI = ((500-200)/200) x 100 = 150 %. Donc pour chaque euro investi, tu as gagné 1,50 €, c’est donc un investissement rentable.
Est-ce un bon ROI ? Il n’a pas pris en compte le temps passé sur le projet ou les coûts annexes. Un bon ROI est, en fonction des objectifs de l’entreprise et de sa concurrence, de l’ordre d’un ratio de 5:1 soit pour 1 € investi, un gain de 5 euros.
Tu l’auras compris, ce n’est pas si simple mais ce n’est pas insurmontable non plus ! Construire son budget marketing nécessite une expertise stratégique et opérationnelle. Si tu penses avoir besoin d’aide à ce niveau, n’hésite pas à me contacter. Esprits Sauvages optimisera ton budget en fonction de tes ressources tout en veillant à ton image. C’est un gain de temps et d’énergie pour toi parce que comme j’aime à le penser, on ne fait bien que ce que l’on aime faire. Chacun a ses zones d’excellence. L’objectif est de construire une vision à moyen et long terme pour développer de ta situation. Tu sais, moi, je ne crois pas qu’il y ait de bonne ou de mauvaise situation. Moi, si je devais résumer tout ça aujourd’hui avec toi, je dirais que ce sont d’abord des opportunités !
